CONDICIONES LEGALES

Bienvenido a www.onlydoce.com, el sitio web oficial de la marca DOCE. A continuación detallamos nuestras Condiciones legales de Uso:

  1. POLÍTICA COMERCIAL

1.1. El usuario garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal. Está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales. Igualmente, el usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y el uso del sitio web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad. Si no es un consumidor final, le invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en www.onlydoce.com y nos reservamos el derecho de no atender sus pedidos.
1.2. Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de pedidos de compra y el envío de productos a los usuarios de www.onlydoce.com.
1.3. DOCE se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la configuración de este sitio web, las condiciones del servicio y su contenido (productos, precios,…) sin previo aviso. También el derecho a eliminarlo, limitarlo o suspenderlo de manera temporal o definitiva, o impedir el acceso al mismo, procurando informar al usuario de estos cambios, siempre que las circunstancias lo permitan.
1.4. DOCE no garantiza, ni directa ni indirectamente, el contenido ofrecido por terceras personas, ni la veracidad, la fiabilidad, la precisión, la oportunidad o la conveniencia de esta información para el uso que hagan los usuarios o cualquier otra persona. Los derechos de propiedad intelectual sobre el presente sitio web son titularidad de Estefanía Leiva representante de DOCE. El ejercicio exclusivo de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a DOCE.

  1. FORMA DE REALIZAR UN PEDIDO

2.1. En nuestro sitio web se encontrará la información sobre los productos que se ofrecen y como adquirirlos. Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que se le soliciten de forma veraz. DOCE garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales que nos facilite, así como su dirección de correo electrónico serán incluidos en los ficheros “Clientes”, propiedad de nuestra firma, cuyas finalidades son las de gestionar los datos referidos a clientes y la gestión de datos referidos a actividades y campañas comerciales (e-mailing, web, correo postal, sms, cartelería, etc). Usted puede ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición dirigiéndose por escrito a DOCE, Pol. Alcalá X manzana 2, calle Alcalá DOS, Alcalá de Guadaira (Sevilla-España) o por mail a eshop@onlydoce.com (indicando en el asunto “LOPD”).

2.2. Antes de proceder a la compra de los productos mediante nuestro formulario de pedido, el usuario debe leer atentamente las presentes condiciones de uso. Al realizar el pedido DOCE entienda que está de acuerdo y acepta dichas condiciones.
2.3. Para realizar el pedido de productos en  ww.onlydoce.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el PROCESO DE COMPRA.

PASOS del PROCESO DE COMPRA en DOCE:

  1. Entra en www.onlydoce.com en la pestaña COLECCION, selecciona directamente el artículo que desees.
  2. Visualizando el producto que te interesa encontrarás: descripción del producto, color, composición, distintas fotografías y el precio por unidad. También te informaremos de otros artículos relacionados en la parte baja de la web.
  3. Si quieres tramitar el pedido, haz click en CONTACTANOS. Rellena los datos y envíalo.
  4. Recibirás un correo electrónico confirmándote la disponibilidad* y la forma de pago.
  5. Una vez recepcionado el pago, recibirás la aceptación del pedido y el plazo de envío.

*Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad, ya que los productos que ofrece DOCE  tienen límite de existencias  porque son ediciones limitadas.

2.4. DOCE podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, DOCE informará al usuario por correo electrónico que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos y, si procede, realizará el reembolso del importe anticipado.

  1. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1. En www.onlydoce.com están a la venta únicamente productos de la marca DOCE.
3.2. Las características principales de cada producto está indicada en su descripción junto a la foto del propio producto. Hemos puesto especial cuidado en reproducir de forma fidedigna las imágenes y los colores de los productos a la venta en www.onlydoce.com, sin embargo podrían no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el usuario.
3.4. Los precios de los productos a la venta en www.onlydoce.com aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente (21%). A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes en el caso que corresponda, siempre informando al usuario con anterioridad.

3.5. Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que DOCE aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario realice su pedido.

  1. FORMA DE PAGO

4.1. El usuario que adquiera productos en este sitio web se compromete a pagar en el momento en el que se confirme la compra.
4.2. El pago en www.onlydoce.com se podrá efectuar mediante TRANSFERENCIA BANCARIA asumiendo absolutamente todos los gastos el cliente y asegurándose de que DOCE recibe el importe íntegro del pedido (incluyendo portes e impuestos).

4.3. En el momento en el que nos realice la transferencia, debe indicarnos como referencia el número de pedido y el nombre y apellidos del titular de la cuenta bancaria. Una vez realizada debe enviarnos el justificante en un email a eshop@onlydoce.com. El plazo para realizar la transferencia será de 2 días desde que se ha confirmado la disponibilidad del pedido. Éste no será aceptado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de cinco días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.
4.4. La factura correspondiente a la compra efectuada sólo se enviará al cliente si este lo solicita explícitamente a eshop@onlydoce.com.

  1. ENVÍOS

5.1. DOCE se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual, pero no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o sea errónea.
5.2. El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 2-7 días laborables, desde la fecha aceptación del pedido. Estos plazos son una estimación y es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, DOCE informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
5.3. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
5.4. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario. En este caso, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega y no proceder a la devolución del paquete al almacén de DOCE.
5.5. En caso de que el pedido sea devuelto a los almacenes de DOCE, el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
5.6. Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, DOCE se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
5.7. En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, deberá comunicarlo por e-mail a eshop@onlydoce.com en el menor plazo de tiempo posible (máximo 24 horas), para poder tramitar la devolución siempre que no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones de la recepción.

  1. GARANTÍA

6.1. La garantía que ofrece DOCE  es la conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
6.2. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía, así como tampoco, los defectos propios de la piel al ser un material con esas características.

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

7.1. El Usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días hábiles para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. No obstante a lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o devolución en aquellos casos en los que por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición sea imposible llevar ésta a cabo (por ejemplo artículos personalizados).

7.2. Para realizar la devolución o cambio de productos en  ww.onlydoce.com, el usuario debe seguir los pasos indicados:

PASOS para DEVOLUCION o CAMBIO en DOCE

  1. Solicitar la devolución (desistimiento) o cambio en eshop@onlydoce.com antes de los 15 días antes indicados.
  2. Rellenar el formulario de devolución o cambio que encontrarás en el interior de la caja que te hemos enviado.
  3. Enviar el producto DOCE junto al formulario en las mismas condiciones en las que lo recibió (con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos) a:

DOCE – Estefanía Leiva

C/ Alcalá Dos

Pol. Alcalá X manzana 2

41500 Alcalá de Guadaira, Sevilla (SPAIN)

7.3. DOCE se reserva el derecho de rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, o en artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

7.4. Es posible realizar cambios de un producto por otro si existe disponibilidad en ese momento.
7.5. Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo la responsabilidad del usuario. Recomendamos que nos envíen el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.

7.6. Los gastos de envío deben ser abonados por el usuario que desea hacer la devolución. No aceptamos envíos a portes debidos. Excepto en productos defectuosos o incorrectos.

7.7. Para que una devolución o cambio sea aceptada, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto no deseado debe devolverse en el mismo estado en que se entregó conservando su etiquetado y embalaje original.
  • Entregar relleno el formulario de devolución o cambio.

7.8. Tras comprobar los requisitos del punto anterior, DOCE enviará al usuario un e-mail confirmando o denegando la aceptación de la devolución. Si todo es correcto procederá al abono del importe de los productos devueltos en un plazo no superior a 30 días del mismo modo en el que se realizó el pago (no olvidar indicarnos el número de cuenta en el formulario para el pago por transferencia). Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1. DOCE es una marca comercial registrada y propiedad de Estefanía Leiva. Todos los elementos y contenidos de www.onlydoce.com (las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, los menús, las páginas web, el grafismo, los colores, los esquemas, las herramientas, los caracteres, el diseño del sitio web, los diagramas, la estructura, la selección, ordenación y presentación de los contenidos, los métodos, los procesos, las funciones y los programas informáticos que forman parte de www.onlydoce.com) están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de DOCE. Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.
8.2. El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso por escrito de DOCE. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso de www.onlydoce.com únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos.

  1. CONTENIDOS

9.1.  Desde DOCE adoptamos todas las medidas a nuestro alcance para evitar que en www.onlydoce.com se publiquen contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia que puedan ser considerados dañinos para las convicciones cívicas, los derechos humanos o la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones.
9.2. DOCE toma todas las precauciones a su alcance para que los contenidos estén cuidados y no contengan información incorrecta o que no esté actualizada.
9.3. DOCE no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web opere con continuidad y sin interrupciones, errores o funcionamientos defectuosos debidos a la conexión a Internet. Ante cualquier problema advertido durante el uso de www.onydoce.com, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un mail a eshop@onlydoce.com para solucionar el problema con brevedad.
9.4. Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante DOCE y terceros de:
• las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por DOCE, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
• así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.
9.5. DOCE se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
9.6. Las presentes Condiciones de Uso y la política de privacidad de contenidos de DOCE no se aplican a los sitios web gestionados por terceras personas distintas de DOCE.

9.7. Nuestro sitio web requiere de la utilización de COOKIES. Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

  1. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES

10.1. DOCE se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de www.onlydoce.com. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes productos.
10.2. En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. DOCE podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de DOCE prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

11.1. Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
11.2. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, DOCE se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.